售后服务


依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。凡是在沙坪坝区华唐家具直销中心购买商品的客户,请仔细阅读此规定的详细介绍。如产品在合同中无特殊退换货规定的,将按以下条款执行:

一、沙坪坝区华唐家具直销中心所有的实木类产品均保用五年,其他非实木类家具保用三年。即从产品交付之日起的约定时间内,由于产品本身质量原因导致的任何损坏,负责维修;无法维修的,给予调换或退回。 您所购货物出现故障时,可拨打售后服务电话13883549153进行报修。 将会在下一工作日或您指定的日期(法定节假日除外)提供免费上门服务。

二、但以下情况不属保用范围:

1、用户的产品并非从授权的代理商处直接购买;

2、由于指派人员运送、安装、维修或翻新造成的损毁;

3、由于使用不当或其它原因导致的人为损坏;

4、因木材或皮革色泽、纹理、质感等天然不同而造成的差异;

5、因油漆、喷塑、染色等工艺造成的在家具质量检测要求范围内的正常色差;

6、使用中产生的正常损耗,例如家具表面的正常磨损、海绵类家具经使用后的正常变形和包布类家具的正常褪色等;

7、应用户要求而加装的零配件,例如电器、文具、装饰品等;

三、当产品发生任何损坏时,用户应保留并出示损坏的产品或零部件,以便作为鉴定产品质量问题的证据。若用户无法出示损坏的产品或零部件时,有权视情作出不予保修的决定而改为收费维修。

四、对用户实行售后一月回访制,同时每年不定期回访,发现问题,及时处理。

五、也提供以下收费服务,收取的费用依据所需材料费、人工费和交通运输费等在提供服务前与用户另行约定。

1、保用期后的维修服务;

2、保用期内人为损坏的维修服务;

3、产品搬迁服务;

4、产品清洁服务;

注:由于产品经各家使用后污浊情况不同,并不能保证该项服务的效果。

5、产品翻新服务;

注:由于产品品种、结构或用材不同,不能对所有产品提供该项服务。